본 상품은 선등록 후 이용, 후불결제 서비스로 결제 금액은 실제 장례 진행 시 확정되며, 고객이 사전에 결제하는 금액은 예약보증용 이용권 등록 절차입니다. 

실제 결제 금액은 장례 진행 시 선택한 서비스 구성 및 이용 내역에 따라 변동될 수 있으며, 최종 청구 금액은 사전 안내 후 확정됩니다.

1. 미사용 시

• 상품 이용권을 사용하지 않은 경우,
  구매일로부터 7일 이내에는 전액 환불이 가능합니다.

• 단, 이미 계약서 발급 또는 회원등록이 완료된 경우, 일부 수수료가 공제될 수 있습니다.

2. 사용(서비스 개시) 후

• 장례 등 서비스가 일부 또는 전부 진행된 경우,
  진행된 서비스 비용을 제외한 잔여 금액만 환불됩니다.
  (예: 장례지도사 출장, 차량, 장례용품 등 실비 차감)

3. 유효기간 경과 후

• 이용권의 유효기간이 만료된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
  단, 관련 법령에 따라 부당한 불이익이 없도록 조정될 수 있습니다.

4. 결제 방식별 안내

• 카드 결제: 승인 취소 또는 카드사 환불 처리 (영업일 기준 3~7일 소요)

• 계좌이체/무통장입금: 고객 명의 계좌로 환불 (3영업일 이내)

배송

  주문안내

• [상조상품]
• 유선 상담 > 상품관련 안내 발송 및 알림 > 고객센터 연락 후 장례서비스 요청 시 사용가능
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• [화환]
• 주문 결제 > 상품 제작 > 배송 완료
• 배송 완료 후 구매 확정 시 적립금이 즉시 적립됩니다.
• 구매 확정을 하지 않을 경우, 배송 완료 2일 후 적립금이 자동 적립됩니다. (비회원 제외)

  퀵배송(화환)

• 배송 소요시간 2~3시간 이내 배송 가능합니다. 시간을 최대한 맞춰 드리지만, 교통 및 날씨, 천재지변 등에 따라 배송시간은 지연될 수 있습니다.
• 어버이날 시즌에는 최대 주문량으로 인해 제작 완료 사진을 전송해 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
• 도서 산간 지역이나 시군 소재지에 떨어진 지역, 배송 완료 후 고객님의 변심으로 인한 리본 문구 변경 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.
• 받는 분 부재/연락 두절/인수거부 등으로 상품이 회수된 경우에는 재배송 시 배송비가 추가됩니다.

교환

  환불안내

• [상조 이용권]
• 6개월 이내 양도 및 취소 및 환불 가능 [ 양도는 약관에 따름 ]

• 이용권 사용 후 환불

  • 계약 전후 또는 서비스 시작 전이라면, 이용권 취소 가능하며 이미 결제한 경우 구매한 금액 환불됩니다.

  • 장례 준비가 이미 시작된 상태에서 취소하면, 실제 소요된 비용(인력, 물품, 장례 절차 등)을 차감한 금액만 환불됩니다.

• [화환]
• 배송 출발 전에 주문이 취소되었을 경우
• 상품이 품절되었거나 기타 사유로 인해 배송이 불가능한 경우(환불 처리는 12시간 이내에 전액 환불해 드리며, 일체 비용은 고객님께서 책임지지 않습니다.

  교환/환불이 불가능한 경우

• [상조상품]

• 후불제 상조 상품은 서비스 제공 후 결제되는 방식이므로, 이미 서비스가 완료된 후에는 환불이 불가합니다.

• 이용권의 유효기간이 만료된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 관련 법령에 따라 부당한 불이익이 없도록 조정될 수 있습니다.

• [화환]
• 상품 소재와 관련해서는 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 수령자의 부재 또는 수령 거부, 잘못된 주소 등 주문서 오작성으로 인해 배송이 잘못된 경우
• 배송 완료 후 3~6시간이 지난 상품(꽃과 화분은 살아있는 생물이라는 특성상 배송 완료 후 3~6시간 이후에는 교환 및 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.)
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